الأسئلة الشائعة

نحن نقدم نافذة إرجاع لمدة 14 يومًا. وهذا يعني أنه يجب تحصيل المرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب إرجاع مشترياتك (عملياتك) في العبوة الأصلية، وفي حالة قابلة للبيع، مع إرفاق جميع الملصقات والعلامات. عند العودة، يتم فحص جميع العناصر من قبل فريق خدمة العملاء لدينا قبل معالجة استرداد أموالك. نحن لا نقدم التبادلات على منتجاتنا. يرجى تجربة العناصر بعناية. إذا قررت إرجاع شيء ما، يرجى التأكد من أنه في حالة ممتازة. وهذا يعني أنه يجب أن يكون نظيفًا (بدون بقع مزيل العرق أو العطور أو المكياج)، وغير ملبوس وغير مغسول. لن يتم استرداد العناصر التي يتم إرجاعها إلينا في حالة غير قابلة للبيع وسيتم إعادتها إليك.

يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن إذا وجدت أن طلبك ليس كما هو متوقع. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على laceartstore@gmail.com أو الاتصال بنا على +971 50 667 7765 من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحًا إلى 6 مساءً

يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على ضمان إلغاء الطلب. على الرغم من أننا سنسعى دائمًا لدعم طلبات إلغاء الطلب، إلا أنه لا يمكن ضمان ذلك. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى laceartstore@gmail.com في أقرب وقت ممكن.

للتحقق من حالة طلبك، سوف تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Lace Art الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. إذا قمت بتسجيل الخروج كضيف، فستحتاج إلى استخدام رقم طلبك بدلاً من ذلك. ضمن حسابي، انقر فوق "طلباتي" لرؤية الحالة. إذا تم إرسال طلبك بالفعل، فسنزودك برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.